Правила відвідування дата-центрів ТОВ «Колокол»

Використовувані в Правилах скорочення:

  1. ТМ — технічний майданчик компанії «Колокол».
  2. Черговий — черговий фахівець компанії «Колокол».
  3. Замовник — співробітник або представник клієнта, обладнання якого розміщено на ТМ.
  1. Для отримання доступу на ТМ Замовник зобовʼязаний узгодити час візиту з комерційним відділом не менше ніж за 3 години до візиту.
    • Доступ до обладнання у вихідні та святкові дні повинен бути узгоджений заздалегідь в робочий час (за винятком аварійних робіт).
    • В екстрених випадках (аварійні роботи) — не менше ніж за 1 годину до візиту.
  2. Замовник допускається на ТМ тільки згідно з правилами авторизації клієнтів:
    • замовник повинен знаходиться в списку контактних осіб клієнта, до обладнання якого він допускається;
    • замовник зобовʼязаний мати при собі документи, що засвідчують особу (паспорт або водійські права).
  3. Доступ до приміщення датацентру може бути надано не більше, ніж двом представникам Абонента одночасно.
  4. Одночасно на майданчику може перебувати не більше 2-х замовників.
  5. Профілактичні, ремонтні, аварійні та інші роботи на обладнанні повинні проводитися не більше 5 раз протягом календарного місяця.
  6. Тривалість робіт не повинна перевищувати трьох годин поспіль за один сеанс.
  7. На території ТМ забороняється:
    • присутність сторонніх;
    • розпивання напоїв;
    • приймання їжі;
    • куріння;
    • інші дії, що не мають відношення до обслуговування обладнання.
  8. На територіх ТМ, дозволяється:
    • силами Чергового отримувати із датацентру обладнання і працювати з ним;
    • силами Чергового встановлювати обладнання в датацентрах;
    • отримувати технічну консультацію при виникненні труднощів з налаштуванням обладнання;
    • отримувати доступ до свого обладнання за допомогою IP-KVM або прямої комутації, виконувати налаштування, ремон обладнання за обладнаним клієнтським робочим місцем.
  9. Безпосередній доступ до обладнання, встановленому в датацентрі, забороненнй, у випадку технічної необхідності, виключення узгоджуються з комерційним відділом. Будь-які роботи в датацентрі реалізовуються Замовником тільки в присутності Чергового.
  10. Доступ Замовників до обладнання інших замовників або компанії Колокол заборонений.
Назад